■Alpha-Activationに関して

　　Q.どんな認証システムを使っているのですか？
　　A.ライセンス認証にはセテック（株）の「Alpha-Activation」を使用しております。

　　Q.具体的にはどんな認証システムなのですか？
　　A.インターネットを経由して、正規のディスクである事を確認させていただく認証方式です。
　　発売日から一定の期間は認証できる回数に制限があります。（以下"認証回数制限期間"と表記します）
　　認証回数制限期間が終わると認証回数は無制限となり、何度でも認証する事が出来ます。
　　また、さらに一定期間を経過することで認証そのものが不要になり、認証を解除する方法が発表されます。
　　（大体のタイトルは発売から1年で認証不要になります。）
　　認証回数制限期間や認証回数はタイトルごとに異なりますので、各タイトルの情報をご確認ください。

　　Q.ライセンス認証ができません。
　　A.ファイヤーウォールやセキュリティソフトが認証の通信を遮断している場合があります。
　　セキュリティソフトの説明書を参考に設定を変更の上お試しください。

　　Q.ゲームを実行する時、毎回認証を行わなければなりませんか？
　　A.初回認証後は認証無しでプレイできます。但し、制限されたアカウントで認証を行った場合、認証が正しく行われず、
　　毎回認証を要求される場合がありますので、認証は必ずOSの管理者アカウントで行ってください。

　　Q.携帯電話でオンライン認証に掛かる通信コストはいくらですか？
　　A.パケット通信料が一番高いプランの場合（1パケット（128バイト）＝0.4円）で算出した場合でも10円以内で収まります。
　　パケット通信定額サービスをご利用のお客様の場合、通信費はかかりません。
　　また、海外からの携帯パケット通信は通信料が高額なのでご注意ください。

　　Q.インターネット環境以外がない場合は、認証は出来ないのですか？
　　A.Alpha-Activation を使用している製品は認証を必須としている為、インターネット接続環境のあるWindowsパソコンやPDA、
　　もしくはi-mode、Yahoo!ケータイ、EZwebにアクセス出来る携帯電話が必要になります。
　　またはネットカフェなどのゲームをプレイする以外のパソコンでもインターネット接続環境があれば、認証は可能です。

　　Q.発売一年後には自動的にオンライン認証が解除されるのですか？
　　A.発売一年後に認証が不要となるため、認証する事ができなくなります。
　　それと同時にSugarPot（以下"弊社"）サイトにて認証解除の方法を公開いたします。

　　Q.認証済みのソフトをアンインストールして、同じPCに再インストールした場合は、再認証が必要ですか？
　　A.基本的には必要ありません。
　　認証キーがPCに残っており、機種環境が変更されていない限り再認証は必要ありません。

　　Q.中古ソフトを買ったのですが認証ができません。
　　A.認証回数制限期間内では、前のユーザー様が認証回数を使いきっている場合があります。
　　その場合は認証回数制限期間が終了するまでお待ちいただく必要があります。
　　認証できない際に表示されるメッセージをご確認いただき、認証可能回数が0回なのか、
　　通信上の問題なのかをご確認ください。
　　認証回数制限期間終了後であれば認証回数の制限はありませんので、認証できない場合は、
　　ファイヤーウォールの設定の項目をご覧ください。

　■パソコン買い替えに関して

　　Q.パソコン（やOS）を買い換えたら再認証が必要ですか？
　　A.認証が再度必要になります。
　　そのため、認証回数制限期間内でも一定の回数認証を行えるように設定されています。
　　認証回数制限期間内にパソコンの不良等で、やむをえず設定された回数以上の認証が必要になってしまった場合は、
　　弊社サポートまでお問い合わせください。

　■メディアに関して

　　Q.ディスクのバックアップは可能ですか？
　　A.ディスクにプロテクトはかかっておりませんので、市販のソフトでバックアップが可能です。
　　ただし認証可能回数の制限は変わりません。

　　Q.ディスクレスでプレイできますか？
　　A.インストール後、初回認証後はディスク不要でプレイできるようになります。

　　Q.ディスクを認識しないのですが？
　　A.ディスクの製造不良の可能性が考えられます。弊社サポートにご連絡ください。

　■認証開始時期に関して

　　Q.発売日まではプレイできないのですか？
　　A.基本的には、発売日の0：00から認証が出来るように設定してあります。
　　早くソフトを入手されたユーザー様は発売日までお待ちください。

　■サービスの終了に関して

　　Q.セテック（株）が潰れたらゲームはプレイできなくなるのですか？
　　A.その場合には、認証が必要な期間であっても弊社サイトにて認証を解除する方法を公開いたします。

　　Q.もしSugarPotが潰れた場合は認証できなくなるのですか？
　　A.認証サーバーは大手アクティベーション会社にて運用されているため、弊社の状態に関係なくライセンス認証は行われます。

　　Q.セテック（株）とサーバー運営会社とSugarPotのすべてが潰れた場合はどうなるのですか？
　　A.万が一の場合に備えて、認証解除の方法を流通会社に寄託しており、その際には流通会社より公開されます。

　■中古ソフトに関して

　　Q.中古で買ってもプレイできるのですか？
　　A.認証回数制限期間内で、認証可能回数が残っている場合はプレイ可能です。
　　認証回数制限期間の終了後は、認証可能回数に制限が無くなるのでプレイ可能です。

　　Q.中古屋は買い取りしてくれるのですか？
　　A.中古取扱店の判断よるところも大きいですが、過去のタイトルでは認証回数制限期間の終了後は、
　　ほとんどの中古取扱店にて買い取りが行われていたようです。
　　ご利用されている中古販売店にお問合せください。

　■認証に必要となる情報に関して

　　Q.個人情報は取られるのですか？
　　A.認証時にサーバーに送信される情報はPCの構成情報のみであり、個人を特定できる情報は入っておりません。

　　Q.認証に使用した情報はメーカーに連絡されるのですか？
　　A.弊社に伝えられることはありません。

　　Q.オンライン認証で送信した情報はサーバーに保存されるのですか？
　　A.サーバー上に情報は保存されますが、個人を特定できる情報は含んでおりませんのでご安心下さい。
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